Livraison et Expéditions

Livraison

Délais de livraison

Vos articles vous seront envoyés dans la semaine suivant votre commande. Les délais peuvent varier en fonction du temps de passage aux douanes.

Tarifs de livraisons

À l'heure actuelle, sunshinepolishing.com est en mesure de livrer ces produits et outils dans la plupart des pays du monde (voir restrictions ci-dessous).

Les tarifs de livraisons sont les suivants : 

Achat de 250$ et plus avant taxes : livraison gratuite

De 101,00 à 249.99$ : livraison 27.50$

De 1$ à 100$ : livraison 12,50$

Il se peut que vos envois soient assujettis aux tarifs douaniers et aux droits à l'importation du pays vers lequel vous faites expédier votre commande. Veuillez noter que tous les frais et droits de douane seront à la charge du destinataire.

Notez également que, pour votre sécurité, les colis dont la valeur du contenu est égale ou supérieure à 1000 $ CND seront expédiés par un service permettant de suivre leur acheminement.

Restrictions sur la livraison

De plus, il ne nous est pas possible, à l'heure actuelle, de livrer les produits de Sunshine Polishing en Afghanistan, en Angola, à Cuba, en Iran, en Irak, au Kosovo, au Monténégro, en Serbie et au Soudan.

Droits de douanes

Il se peut que vos envois soient assujettis à des droits et taxes à l'importation, prélevés au moment où la commande entre dans le pays. Des frais additionnels de dédouanement seront à votre charge ; nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et nous ne pouvons les estimer à l'avance. Les politiques douanières varient beaucoup d'un pays à l'autre ; nous vous conseillons de vous mettre en relation avec votre bureau de douane afin d'obtenir de plus amples informations. En outre, lorsque vous commandez sur sunshinepolishing.com, vous êtes considéré comme importateur, et vous devez vous conformer aux lois et règlements du pays dans lequel vous recevez les commandes. En général, les formules de douane pour les livraisons internationales indiqueront la valeur du contenu de votre commande par type de produit.

Le respect de la confidentialité nous tient à cœur, et nous savons que vous vous souciez de la façon dont les renseignements concernant votre commande seront utilisés et divulgués. C'est pourquoi nous informons nos clients internationaux et nos clients qui expédient des produits d'un pays vers un autre que les envois outre-frontières sont susceptibles d'être ouverts et inspectés par les autorités douanières.

Il se peut également que nous transmettions à nos transporteurs internationaux certains renseignements concernant la commande, l'expédition et les produits ces renseignements pouvant être communiqués par les transporteurs aux autorités douanières afin de faciliter le dédouanement et de se conformer aux lois en vigueur. De plus les autorités douanières exigent que nous inscrivions la valeur de l'article sur le colis même.

Politique de retours

Si vous êtes l'acheteur initial ayant acheté des produits neufs directement de chez sunshinepolishing.com, vous pouvez les retourner seulement à l'état neuf à Sunshine Polishing dans les 30 jours suivant la date de réception pour obtenir le remboursement de leur prix d'achat, si vous avez déjà payé.

Le remboursement ou la note de crédit ne couvre pas les frais d'expédition et de manutention figurant sur votre relevé d'expédition ou votre facture; vous devez les prendre en charge.

LE REMBOURSEMENT OU LA NOTE DE CRÉDIT EST ASSUJETTI À DES FRAIS DE RÉAPPROVISIONNEMENT DE 15 % (TAXES APPLICABLES EN SUS), À MOINS QUE LA LOI NE L'INTERDISE.

Procédure

Pour retourner les produits, vous devez communiquer avec un représentant de Sunshine Polishing par téléphone ou par courriel afin d'obtenir un numéro d'autorisation de retour aux fins du crédit. Pour accélérer le traitement de votre remboursement ou de votre note de crédit, Sunshine Polishing vous demande de lui retourner les produits dans leur emballage d'origine dans les cinq jours suivant la date où elle vous communique le numéro d'autorisation de retour aux fins du crédit.

VOUS DEVEZ ÉGALEMENT ASSUMER LES FRAIS D'EXPÉDITION ET ASSURER L'ENVOI OU ACCEPTER LE RISQUE DE PERTE OU D'ENDOMMAGEMENT EN COURS DE TRANSIT.

Les produits retournés doivent être comme neufs.

Remboursements

Nous confirmerons votre remboursement par courriel après que nous aurons reçu et traité l'article retourné. Vous recevrez le remboursement selon le mode de paiement utilisé pour régler l'achat d'origine, dans les 7 à 14 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné. Si le retour ne résulte pas d'une erreur de notre part, nous déduirons les frais de port du montant de votre remboursement.

Communiquez avec l’un de nos représentants pour plus de détails.